Wir möchten Ihnen hier einige Fragen schon vorab beantworten. Sie haben weitere Fragen zu Blumen oder unserem Service?
Sie sind ganz herzlich eingeladen, uns jederzeit Ihre Fragen mitzuteilen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Egal ob Sie uns digital per Email, schriftlich via Post, elektronisch über Fax oder persönlich am Telefon erreichen wollen.
 
Ich komme online nicht zurecht, was kann ich tun?
Wir sind mit Rat und Tat für Sie da! Und das am schnellsten persönlich am Telefon!
Tel:06658-1894 Mobil.D1: 0151.2000.8888 Testen Sie uns!

Welche Länder werden beliefert?
Wir versenden unsere Blumen innerhalb Deutschlands, nach Österreich, nach Belgien, in die Niederlande und nach Luxemburg.
Die Paketlaufzeiten betragen 1-2 Tage.

Wie lange sind die Blumen unterwegs?
Deutschlandweit mit dem Standardpaket nur 1 Tag (zu 90%), in Ausnahmefällen 2 Tage!
Mit dem DPD-Garantie/Expresspaket garantiert am Wunschtermin zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr.
Inselzustellungen sind mit DHL möglich und dauern 2 Tage.
Sendungen nach Österreich, BeNeLux sind ebenfalls in spätestens 2 Tagen beim Empfänger.

Kann ich als Besteller für den Empfänger unbekannt bleiben?
Natürlich! Da wir als Absender auf dem Paket stehen, ist es für den Empfänger (ohne Angabe Ihres Namens auf der Grußkarte)
nur zu erraten wer der Auftraggeber ist.

Der Empfänger ist nicht anzutreffen, was ist zu tun?
Die Paketfahrer bemühen sich in einem solchen Fall immer darum, das Paket ersatzweise bei einem Hausmitbewohner oder Nachbarn abzugeben.
Wenn dieses scheitert wird eine Nachricht mit Kontaktdaten des Paketdienstes oder ein neuer Liefertermin für den Empfänger hinterlassen.

Kann ich am Liefertag eine bestimmte Uhrzeit auswählen?
Beim bundesweiten Standardversand haben wir keinen Einfluss auf die Uhrzeit der Lieferung. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 8.00-18.00 Uhr.
Mit der Option "DPD-Garantie- oder Expresspaket", können wir Ihnen von Dienstag bis Freitag eine garantierte Zustellung Ihrer Blumen versprechen.
Sie haben die Auswahl zwischen 10.00 Uhr, 12.00 oder spätestens 18.00 Uhr Zustellung am gewünschten Liefertag!

Haben Sie noch weitere Blumen im Angebot?
Wir führen einen Blumengroßhandel mit Direkteinkauf auf der Blumenversteigerung und haben ein Sortiment von mehr als 1500 Artikel!
Ihre Blumenwünsche sind bei uns in den besten Händen. Fragen Sie uns einfach nach einem individuellen Angebot!

Kann ich auch Blumen aus dem Großhandelsbereich verschenken?
Selbstverständlich ist das möglich! Egal ob Rosen, Lilien, Nelken, Tulpen, Exoten oder andere Blumen aus diesem Bereich.
Alles kann entsprechend arrangiert werden. Nur eine Grußkarte, falls gewünscht, müssen Sie hierzu manuell auswählen.
 
Woher kommen Ihre Blumen?
Wir legen sehr großen Wert auf frische und hochwertige Ware. Aus diesem Grund decken wir 75 % unseres Blumenbedarfs auf dem deutschen Markt,
von deutschen Produzenten! Ca. 25 % kaufen wir in Holland, Italien und dem Rest der Welt ein. Das Mengenverhältnis variiert nach der Jahreszeit.
Wir geben das Herkunftsland bei den Artikeln der Kategorien im Blumengroßhandel mit an. Für den Versand verwenden wir ausschließlich frische Ware in bester Qualität.
Die Blumen werden zusätzlich für den Versand mit "Flowergel" optimal mit Nahrung und Wasser versorgt.

Wie storniere ich einen Auftrag?
In dem Fall ist es nötig, daß wir spätestens einen Tag vor dem Versand eine entsprechende schriftliche Nachricht von Ihnen erhalten!

Die Blumen sind beschädigt oder gar nicht angekommen. Was jetzt?
Trotz der größten Sorgfalt von unserer Seite, kann leider auch mal etwas schief gehen. In diesem Fall unterrichten Sie uns bitte umgehend
damit wir eine gute Lösung für dieses Problem finden können. Wir kümmern uns, versprochen!

Geben Sie eine Garantie auf ihre Blumen?
Aus Wettbewerbsrechtlichen Gründen ist es uns leider nicht erlaubt  irgend eine Form von "Garantie" auf unsere Blumen zu gewähren.
Wir versprechen Ihnen jedoch, frische Blumen und tolle Blumensträusse aus dem Hause Renner.