Wir moechten es ihnen so einfach wie moeglich machen unser Kunde zu sein, denn das Leben ist kompliziert genug.Sie haben weitere Fragen zu Blumen oder unserem Service? Auch fuer Verbesserungsvorschlaege und Tips haben wir immer ein offenes Ohr. Sie sind ganz herzlich eingeladen, uns jederzeit Ihre Fragen mitzuteilen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Egal ob Sie uns digital per Email, schriftlich via Post, elektronisch über Fax oder persönlich am Telefon erreichen wollen.
 
Ich komme online nicht zurecht, was kann ich tun?
Wir sind mit Rat und Tat fuer Sie da! Und das am schnellsten persoenlich am Telefon!
Tel: 0049 (0) 6658-1894 Mobil.D1: 0049 (0) 151.2000.8888 Testen Sie uns!

Welche Laender werden beliefert?
Wir versenden unsere Blumen innerhalb Deutschlands, nach Oesterreich, nach Belgien, in die Niederlande und nach Luxemburg.
Die Paketlaufzeiten betragen 1-2 Tage.

Wie lange sind die Blumen unterwegs?
Deutschlandweit mit dem Standardpaket nur 1 Tag (zu 90%), in Ausnahmefaellen 2 Tage!
Mit dem DPD-Garantie/Expresspaket garantiert am Wunschtermin zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr.
Inselzustellungen sind mit DHL moeglich und dauern 2 Tage.
Sendungen nach Oesterreich, BeNeLux sind ebenfalls in spaetestens 2 Tagen beim Empfaenger.

Kann ich als Besteller für den Empfaenger unbekannt bleiben?
Natuerlich! Da wir als Absender auf dem Paket stehen, ist es für den Empfaenger (ohne Angabe Ihres Namens auf der Grusskarte)
nur zu erraten wer der Auftraggeber ist.

Der Empfaenger ist nicht anzutreffen, was ist zu tun?
Die Paketfahrer bemuehen sich in einem solchen Fall immer darum, das Paket ersatzweise bei einem Hausmitbewohner oder Nachbarn abzugeben.
Wenn dieses scheitert wird eine Nachricht mit Kontaktdaten des Paketdienstes oder ein neuer Liefertermin für den Empfaenger hinterlassen.

Kann ich am Liefertag eine bestimmte Uhrzeit auswaehlen?
Beim bundesweiten Standardversand haben wir keinen Einfluss auf die Uhrzeit der Lieferung. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 8.00-18.00 Uhr.
Mit der Option - DPD-Garantie- oder Expresspaket -, können wir Ihnen von Dienstag bis Freitag eine garantierte Zustellung Ihrer Blumen versprechen.
Sie haben die Auswahl zwischen 10.00 Uhr, 12.00 oder spaetestens 18.00 Uhr Zustellung am gewuenschten Liefertag!

Haben Sie noch weitere Blumen im Angebot?
Wir fuehren einen Blumengrosshandel mit Direkteinkauf auf der Blumenversteigerung und haben ein Sortiment von mehr als 1500 Artikel!
Ihre Blumenwuensche sind bei uns in den besten Haenden. Fragen Sie uns einfach nach einem individuellen Angebot!

Kann ich auch Blumen aus dem Grosshandelsbereich verschenken?
Selbstverstaendlich ist das moeglich! Egal ob Rosen, Lilien, Nelken, Tulpen, Exoten oder andere Blumen aus der Kategorie Schnittblumen.
Alles kann entsprechend als Geschenk arrangiert werden. Nur eine Grusskarte, falls gewuenscht, muessen Sie hierzu manuell auswaehlen.
 
Woher kommen Ihre Blumen?
Wir legen sehr großen Wert auf frische und hochwertige Ware. Aus diesem Grund decken wir 75 % unseres Blumenbedarfs auf dem deutschen Markt,
von deutschen Produzenten! Ca. 25 % kaufen wir in Holland, Italien und dem Rest der Welt ein. Das Mengenverhaeltnis variiert nach der Jahreszeit.
Wir geben das Herkunftsland bei den Artikeln der Kategorie Schnittblumen aus unserem Blumengrosshandel mit an. Fuer den Versand verwenden wir ausschliesslich frische Ware in bester Qualitaet.
Die Blumen werden zusaetzlich fuer den Versand mit - Flowergel - optimal mit Nahrung und Wasser versorgt.

Wie storniere ich einen Auftrag?
In dem Fall ist es noetig, dass wir spaetestens einen Tag vor dem Versand eine entsprechende schriftliche Nachricht von Ihnen erhalten!

Die Blumen sind beschaedigt oder gar nicht angekommen. Was jetzt?
Trotz der groessten Sorgfalt von unserer Seite, kann leider auch mal etwas schief gehen. In diesem Fall unterrichten Sie uns bitte umgehend
damit wir eine gute Loesung für dieses Problem finden koennen. Wir kuemmern uns darum. Das ist versprochen!

Geben Sie eine Garantie auf ihre Blumen?
Aus Wettbewerbsrechtlichen Gruenden ist es uns vom Gesetzgeber her leider nicht erlaubt  irgend eine Form von Garantie auf unsere Blumen zu gewaehren.
Wir versprechen Ihnen jedoch, frische Blumen und tolle Blumenstraeusse aus dem Hause Renner.